L’ère numérique a toujours été inévitable, mais la phase du coronavirus a l’accéléré de dix ans ou plus. Les entreprises qui prévoyaient d’aller en ligne pendant des années sont déjà en ligne maintenant. Seules les entreprises qui avaient la possibilité de fournir des services via un support en ligne sont les entreprises qui pourraient survivre à l’attaque du coronavirus et les nouvelles entreprises qui démarrent maintenant planifient déjà ou ont déjà leurs services en ligne maintenant.

Les entreprises de livraison de nourriture n’étaient pas différentes. Dans la plupart des pays, les entreprises alimentaires n’étaient pas autorisées à servir leurs clients sur place et même aujourd’hui, nous ne pouvons pas fournir des services aux clients à une salle pleine, la plupart des entreprises fonctionnent à 50% de leur capacité sur place, donc la seule façon de maintenir la rentabilité des entreprises de livraison de nourriture était de fournir la commande et la livraison de nourriture en ligne et c’est la voie de l’avenir pour les entreprises alimentaires. Pour les entreprises de commande et de livraison de nourriture, une application smartphone est devenue la principale source ou plate-forme de commande en ligne. Il est facile pour les clients de passer une commande en ligne à l’aide d’applications smartphones et également facile pour les restaurants d’accepter ou de gérer leurs commandes et livraisons via les applications téléphoniques. Selon une recherche effectuée récemment, le marché de la commande et de la livraison de nourriture en ligne de B2C (Entreprise à consommateur), c’est-à-dire la livraison des entreprises aux clients, devrait atteindre 23 000 millions de dollars en 2023.

Si vous envisagez de créer une application de commande et de livraison de nourriture en ligne, ce serait une bonne idée de comprendre les fonctionnalités et en particulier les fonctionnalités les plus importantes que vos systèmes de commande et de livraison de nourriture devraient avoir maintenant au cours de l’année 2021-2022.

Notifications Push – Qu’est -ce que c’est une notification?Pour les non-initiés, les notifications sont de simples messages contextuels cliquables que vous pouvez envoyer aux utilisateurs qui utilisent votre application ou qui vous ont donné la permission dans leur navigateur web. Selon une enquête récente, les notifications ont le taux d’ouverture le plus élevé par rapport aux e-mails et autres méthodes de communication.

Avec la popularité croissante des entreprises de commande et de livraison de nourriture au cours des dernières années, il est tout à fait normal qu’un client ait au moins 2 à 4 applications de commande de nourriture sur son téléphone. . Pour rester pertinent pour l’utilisateur et créer sa propre image de marque et sa propre visibilité, les notifications sont le meilleur moyen. C’est le moyen moins cher qu’un message SMS et en plus simple. Les notifications vous aident à rester visible pour vos clients, vous pouvez envoyer des notifications contenant des coupons de réduction, etc.

Suivi GPS et géolocalisation – Il y a quelques années , le GPS et la géolocalisation étaient considérés comme des technologies futuristes déployées uniquement par des entreprises de premier plan, mais avec Google Maps et tant d’autres fournisseurs de cartes comme OpenMaps et mapbox, le GPS et la géolocalisation font désormais partie intégrante de toute application de téléphonie mobile et les utilisateurs s’attendent à ce qu’ils soient une fonctionnalité de base de votre application. L’utilisation principale du GPS et de la géolocalisation est d’abord de permettre aux utilisateurs de simplement vérifier les entreprises autour d’eux en utilisant l’emplacement actuel. Ceci est devenu très pertinent maintenant car avec un seul onglet, les utilisateurs peuvent trouver des entreprises connexes autour d’eux. Sans géolocalisation, les utilisateurs devaient au moins cliquer ou appuyer 4 à 5 fois pour saisir leur emplacement ou utiliser différents types de filtres pour trouver les entreprises pertinentes autour d’eux. Ensuite, l’utilisateur peut également voir l’itinéraire de l’emplacement actuel à l’entreprise qui l’intéresse, puis après la commande, il peut simplement suivre le livreur en direct dans l’application.

Intégration des résau sociaux – Le progrès technologique le plus à la mode de cette décennie a été les médias sociaux ; les médias sociaux ont connecté les gens et rendu le monde beaucoup plus petit. Avant, il était important pour une entreprise de faire de la publicité de bouche à oreille et maintenant, dans ce siècle, cette publicité de bouche à oreille s’est transformée en publicité de médias sociaux. Non seulement la publicité gratuite, les médias sociaux sont également la forme de publicité la plus rapide si votre message devient viral, nous avons vu des entreprises lutter pour survivre, mais des millions de bénéfices du jour au lendemain pour les bases des médias sociaux, de quoi avez-vous besoin pour offrir à son premier l’âge de se connecter est des connexions aux réseaux sociaux comme la connexion Facebook Connexion Google et la possibilité de partager sur les réseaux sociaux, vous pouvez essentiellement autoriser le partage de votre commande ou de votre produit sur les réseaux sociaux et vous pouvez tenir vos utilisateurs au courant des offres de remise les nouveaux changements différentes mises à jour sur les réseaux sociaux et pour engager eux.

Offres, remises, points de fidélité dans votre logiciel de livraison de nourritre – Il s’agit d’une technique de vente et de marketing qui a été agnostique (indépendante) de la technologie depuis des temps immémoriaux. Peut-être que cette technique a été utilisée depuis que les êtres humains ont commencé à commercer, c’est-à-dire qu’ils offrent des réductions et des offres à vos clients. Tout le monde aime les réductions. Offrez des coupons de réduction et des programmes de fidélité à vos clients pour qu’ils reviennent sans cesse. Il est important que votre système de commande et de livraison de nourriture offre une remise et une incitation supplémentaire pour utiliser votre système encore et encore, quelque chose comme un programme de points de fidélité, vous ne pouvez pas vous tromper avec cela.

Commentaires, évaluations, critiques et filtres – L’un des plus grands avantages de la commande en ligne est que l’utilisateur n’a pas à dépendre de la recommandation d’une personne connue pour acheter des marchandises. Ils peuvent rechercher et explorer leur téléphone lui-même sur les aliments ou les produits qui répondraient à leurs goûts et préférences en consultant simplement les commentaires, les critiques et les notes ,evaluations des différents utilisateurs. En lisant les commentaires des autres utilisateurs, nous pouvons décider des avantages et des inconvénients de l’aliment et déterminer si cet aliment est quelque chose qu’ils aimeraient commander. Les filtres sont également une partie importante du système car ils aident l’utilisateur à présélectionner son aliment en fonction des goûts et des préférences spécifiques.

Fournisseur de paiement de confiance et moyen facile de payer comme des portefeuilles/paiements UPI smartphones – L’un des principaux obstacles rencontrés par les utilisateurs lors de l’utilisation de la commande en ligne est le paiement en ligne. De nombreux utilisateurs n’ont pas la possibilité de payer en ligne ou ont peur d’utiliser les paiements en ligne de peur d’être piratés ou trompés. Vous devez fournir à votre utilisateur un fournisseur de paiement de confiance de votre localité. Un fournisseur de paiement nouveau et inconnu rendra vos acheteurs nerveux. Une marque locale vous aidera à gagner la confiance des utilisateurs. Par exemple, paypal peut facturer des frais très élevés, mais parce qu’ils se sont créés une énorme marque, ils inspirent la confiance des consommateurs. Il en va de même pour votre passerelle de paiement locale. L’utilisateur serait heureux de voir un nom local sachant qu’en cas de problème ou de soucis, il peut le contacter pour le resoluér. En plus d’être simplement un fournisseur de paiement de confiance, vous devez permettre aux utilisateurs d’effectuer le paiement aussi rapidement ou simplement que possible. Un paiement net bancaire local nécessite que l’utilisateur passe par tout un tas de clics et d’onglets que nous ne pouvons pas changer pour des raisons de sécurité, mais nous pouvons définitivement utiliser les nouveaux modes de passerelles de paiement comme Apple Pay, google pay qui se passe en un seul tap, le paiement UPI, les paiements par téléphone portable a vu une énorme adoption au cours des dernières années et ils ont ils ont rendu très facile pour les utilisateurs de faire le paiement. Il serait également judicieux d’avoir un portefeuille sur votre système, car cela permettrait à un utilisateur d’effectuer un paiement une fois et de vous acheter encore et encore le montant qui se trouve dans le portefeuille et le paiement serait plus facile.

Commande en un clic, commander très facilement – Encore un autre obstacle à l’entrée pour les commandes en ligne par les utilisateurs est la difficulté à laquelle les utilisateurs sont confrontés pour passer une commande. Pour les utilisateurs doués en technologie, il est très simple de créer des comptes, de sélectionner des produits, de mettre à jour l’adresse et d’effectuer les paiements en ligne.Mais pour un simple citoyen, passer une commande en ligne est une tâche ardue. Le fournisseur du système devrait donc se concentrer sur le fait que ses acheteurs puissent passer les commandes aussi facilement que possible. La navigation doit être simple, possible. La navigation doit être simple, la conception ne doit pas avoir de complications majeures. L’utilisateur ne devrait pas avoir besoin de rechercher une option. Nous devons pouvoir localiser facilement ce que nous recherchons et passer la commande le plus facilement . Cela ne signifie pas un déssin époustouflant. Cela signifie que la conception doit être simple et que l’utilisateur doit pouvoir passer la commande en moins de clics. De plus, le site devrait être à chargement rapide. Une certaine simplification offerte aujourd’hui par la technologie consiste à mettre à jour l’adresse sur la carte au lieu de l’adresse textuelle, à obtenir l’emplacement actuel de l’utilisateur à l’aide de la géolocalisation, le paiement des invités au lieu de créer un compte, les connexions aux réseaux sociaux pour créer des comptes rendent les connexions aussi simples que possible, etc.

Conclusion

Ainsi, en parcourant les fonctionnalités ci-dessus, vous pouvez voir que la technologie offre désormais de nombreuses nouvelles plateformes qui peuvent faciliter l’utilisation de votre système par les utilisateurs. Que vous soyez un restaurateur qui envisage de se lancer sur Internet ou un entrepreneur qui crée le prochain grand système de commande et de livraison de nourriture, vous devez impérativement intégrer les fonctionnalités ci-dessus dans votre application pour vous assurer de développer votre base d’utilisateurs et d’améliorer leur expérience. Au fait, si j’ai oublié l’une ou l’autre des fonctions essentielles de la liste ci-dessus, veuillez les partager dans la section des commentaires ci-dessous et si vous cherchez à créer un logiciel de livraison de repas, consultez le nôtre.