Notre \u00e9quipe a men\u00e9 une enqu\u00eate dans les restaurants pour trouver les avantages de l\u2019utilisation des applications et l\u2019avantage qu\u2019elle leur donne. Parmi les nombreux pros, nous avons apport\u00e9 les sept meilleurs pour que vous puissiez en discuter. Commen\u00e7ons par une discussion d\u00e9taill\u00e9e de ces sept.<\/p>\n
1. Exp\u00e9rience client efficace et efficiente<\/strong><\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application, les restaurants sont en mesure d\u2019augmenter leur efficacit\u00e9 et de se pr\u00e9senter pour \u00eatre plus efficients, r\u00e9duisant efficacement le temps d\u2019attente et augmentant les ventes. Ce qui vous vient \u00e0 l\u2019esprit lorsque vous parlez d\u2019une application de restaurant, c\u2019est que vous pouvez maintenant r\u00e9server pour votre table via l\u2019application au lieu d\u2019avoir \u00e0 appeler et \u00e0 passer une commande. Cependant, comme discut\u00e9 dans les articles pr\u00e9c\u00e9dents, ce n\u2019est pas une tr\u00e8s bonne id\u00e9e de se concentrer uniquement sur la strat\u00e9gie de r\u00e9servation de table. Pour commencer, ces applications ne promettent aucun retour sur investissement pour le propri\u00e9taire des restaurants. Deuxi\u00e8mement, si les tables ne sont pas organis\u00e9es en fonction des r\u00e9servations effectu\u00e9es en ligne via l\u2019application dans un restaurant bond\u00e9, cela peut vraiment cr\u00e9er des probl\u00e8mes et de l\u2019embarras ind\u00e9sirables, pour les employ\u00e9s et le client. D’autre part, si le restaurant dispose de nombreuses tables non occup\u00e9es, \u00e0 quoi sert exactement la r\u00e9servation pr\u00e9alable d’une table ?<\/p>\n Commander votre repas via l\u2019application avant votre arriv\u00e9e pour r\u00e9duire le temps d\u2019attente est un service \u00e0 valeur ajout\u00e9e que les restaurants peuvent fournir mais qui n\u2019est pas utilis\u00e9 tr\u00e8s souvent. Cela peut aider les restaurants \u00e0 attirer plus de clients et \u00e0 les fid\u00e9liser, ainsi qu’\u00e0 augmenter le niveau d’efficacit\u00e9 des employ\u00e9s du restaurant. Pour le rendre plus pratique, vous pouvez laisser le client suivre son historique de commandes et enregistrer ses repas pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Panera Bread est une application tr\u00e8s c\u00e9l\u00e8bre qui se concentre sur la fonction de commande de repas.<\/p>\n 2. Une meilleure couverture du march\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des utilisateurs smartphones actifs<\/strong><\/p>\n Dans la derni\u00e8re enqu\u00eate, il a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 que les personnes \u00e2g\u00e9es de 25 \u00e0 34 ans utilisent le plus les applications smartphones pour trouver de nouveaux restaurants et faire des r\u00e9servations. Et 25% de ces personnes interrog\u00e9es ont au moins une application de ce type install\u00e9e sur leur t\u00e9l\u00e9phone. Donc, si un restaurant adopte cette strat\u00e9gie, non seulement il sera en mesure d\u2019am\u00e9liorer son service, mais aussi d\u2019attirer la jeune g\u00e9n\u00e9ration qui recherche un bon restaurant avanc\u00e9. Maintenant, pour fid\u00e9liser le client attir\u00e9, vous aurez besoin de l\u2019application, d\u2019un meilleur service de restauration et d\u2019une nourriture incroyable.<\/p>\n 3. Rendre le restaurant plus visible<\/strong><\/p>\n En le mettant en \u00e9vidence, nous entendons toutes les fa\u00e7ons possibles dont une application peut rendre le restaurant pro\u00e9minent pour le client. La technologie de pointe dans les t\u00e9l\u00e9phones mobiles aide \u00e0 trouver l\u2019emplacement exact du restaurant et le menu qu\u2019il a \u00e0 offrir. L\u2019objectif de l\u2019application est \u00e9galement de cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel avec le client \u00e0 travers la conception de l\u2019application. La fonctionnalit\u00e9 de trouver l\u2019emplacement du restaurant est un obligaton pour les applications de d\u00e9couverte alimentaire comme Urbanspoon et OpenTable et de nombreuses autres grandes marques. Mais les gens ne connaissaient que l\u2019emplacement, maintenant avec ces applications smartphones, ils ont un acc\u00e8s complet \u00e0 l\u2019ensemble du menu avec des images attrayantes de la nourriture. Il faut toutefois prendre soin \u00e0 ce que les clients re\u00e7oivent ce qui leur est montr\u00e9 sur la photo.<\/p>\n C’est aussi un tr\u00e8s bon moyen pour les personnes qui visitent votre application de se rendre compte de la qualit\u00e9 de votre restaurant en publiant des photos attrayantes de l\u2019int\u00e9rieur de votre restaurant ou m\u00eame en t\u00e9l\u00e9verseant une visite 3D du restaurant. Outre les vid\u00e9os 3D et les bonnes photos, une application rentable vise \u00e0 \u00e9tablir une relation avec le client et \u00e0 le fid\u00e9liser \u00e0 la marque. Si vous ajoutez une option de partage social, cela peut augmenter la notori\u00e9t\u00e9 de la marque gr\u00e2ce \u00e0 le publicit\u00e9 bouche \u00e0 l’oreille et la jeune g\u00e9n\u00e9ration a plus de probabilit\u00e9 d’utiliser la facilit\u00e9 de l’application aime partager ce qu’elle trouve aux amis sur Instagram, Twitter et Facebook. Une fa\u00e7on de renforcer cette caract\u00e9ristique serait de donner des points convertibles pour une r\u00e9duction du co\u00fbt du repas pour chaque part. (Les programmes de fid\u00e9lisation seront abord\u00e9s en d\u00e9tail plus tard dans l’article. L\u2019application de restaurant Coast d\u2019Agile \u00e9tait la premi\u00e8re \u00e0 offrir le partage social et des visites 3D.<\/p>\n 4. Fid\u00e9liser efficacement le client<\/p>\n Les applications smartphones ont un certain nombre d\u2019approches qui aident \u00e0 fid\u00e9liser le client. Les programmes de fid\u00e9lisation et les notifications aux utilisateurs sont quelques-uns des moyens dont dispose un restaurant pour les conserver. Les applications et les services de r\u00e9servation de tables du restaurant fid\u00e9lisent leurs clients gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9compenses et des r\u00e9ductions. Les coupons et les cartes-cadeaux sont consid\u00e9rer par un client de grande valeur et ils l\u2019utilisent tr\u00e8s obstin\u00e9ment, par cons\u00e9quent, la meilleure solution \u00e0 ce sujet est les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 smartphones.<\/p>\n Le syst\u00e8me de r\u00e9compense transparent et les \u00e9l\u00e9ments de gamification de l’application Starbuck’s ont re\u00e7u une augmentation tr\u00e8s positive de la base d’utilisateurs apr\u00e8s l’introduction du nouveau programme de fid\u00e9lit\u00e9. Ce dernier succ\u00e8s de l’application de Starbucks Coffee Company est re\u00e7u gr\u00e2ce aux notifications du nouveau programme de r\u00e9compense. Peu importe que vous cr\u00e9ez votre propre application ou que vous fournissiez simplement des services de r\u00e9servation et de livraison, le point cl\u00e9 est de tenir votre utilisateur au courant des nouveaux \u00e9v\u00e9nements par les notifications push et d\u2019e-mails. Si les offres qu\u2019ils re\u00e7oivent, les notifications sont bon march\u00e9 et \u00e9quitables et \u00e9galement personnalis\u00e9es, ils vont probablemet les anticiper au lieu de les consid\u00e9rer comme un spam.<\/p>\n 5. Service de livraison<\/strong><\/p>\n De nos jours, il est tr\u00e8s important de fournir un service de livraison de nourriture au client. Imaginez une personne qui ne passe pas d\u2019appel t\u00e9l\u00e9phonique et qui passe la commande en ligne, mais qui doit sortir du confort de sa maison ou de son travail et qui va prendre la m\u00eame commande. Il ne s’agit pas d’une fonctionnalit\u00e9 primordiale que le smartphone peut offrir mais c’est tout de m\u00eame une orientation prospective pour les restaurants. Il existe des restaurants qui fournissent le service de livraison de nourriture seulment si le client passe la commande via les applications mobiles ou le site Web. Le restaurant le plus c\u00e9l\u00e8bre qui offre une telle installation est un restaurant bas\u00e9 aux \u00c9tats-Unis qui s’appelle Momofuku. Momofuku\u2019s Ando fonctionne via iOS et un site Web et est uniquement un restaurant de livraison .<\/p>\n 6. Permettre plusiers options de paiement<\/strong><\/p>\n Toutes les entreprises de commerce \u00e9lectronique ont adopt\u00e9 la possibilit\u00e9 de permettre les paiements en ligne. Vous avez le choix entre deux options et le mode de paiement en ligne. Paiements smartphones trait\u00e9es par les passerelles de paiement. Example : Stripe ou Braintree ( C’est une filiale de Paypal). Cependant, cette solution risque de ne pas \u00eatre tr\u00e8s populaire, car elle fait payer des frais suppl\u00e9mentaires au client et cela par cons\u00e9quence affecterais le retour d’investissements.<\/p>\n 7. Feedback du client<\/strong><\/p>\n Le succ\u00e8s de l\u2019entreprise d\u00e9pend de feedback de vos clients La plupart des restaurants et leurs applications permettent au client de laisser un commentaire sur son exp\u00e9rience du restaurant et de le noter en plus. Ils jouent un r\u00f4le important pour deux raisons;Vous pouvez maintenant savoir comment vous pouvez am\u00e9liorer et o\u00f9 vous pouvez am\u00e9liorer. Feedback de votre client constitue une motivation suppl\u00e9mentaire pour les autres personnes qui voient leurs avis. Par cons\u00e9quent, il pourrait \u00eatre une bonne id\u00e9e de placer des cartes pour que les clients puissent y mettre leurs commentaires.<\/p>\n eDeliveryApp Fournit des applications smartphones personnalis\u00e9es avec leur syst\u00e8me de commande de restaurant. Contactez-nous pour obtenir de plus informations sur le sujet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Notre \u00e9quipe a men\u00e9 une enqu\u00eate dans les restaurants pour trouver les avantages de l\u2019utilisation des applications et l\u2019avantage qu\u2019elle leur donne. Parmi les nombreux pros, nous avons apport\u00e9 les sept meilleurs pour que vous puissiez en discuter. Commen\u00e7ons par une discussion d\u00e9taill\u00e9e de ces sept. 1. 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